🔁 Zwroty i reklamacje
Zależy nam, aby zakupy w sklepie Pyłek były w pełni satysfakcjonujące.
Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – możesz go zwrócić lub złożyć reklamację.
Poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
🛍️ Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
-
Napisz do nas na adres kontakt@pylek.net.pl, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu.
-
Odeślij produkt na wskazany przez nas adres w stanie niezmienionym (z metkami i oryginalnym opakowaniem, jeśli to możliwe).
-
Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoje konto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
💡 Uwaga: Zwrotowi nie podlegają produkty używane, otwarte lub uszkodzone z winy klienta.
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
⚙️ Reklamacje (towar wadliwy)
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację.
Aby to zrobić:
-
Skontaktuj się z nami: kontakt@pylek.net.pl
-
W wiadomości opisz problem, dołącz zdjęcie wady oraz numer zamówienia.
-
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy możliwe rozwiązanie – wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
📦 Adres do zwrotów i reklamacji:
Mateusz Bernacki Pyłek
📧 kontakt@pylek.net.pl
📞 794 591 556
🌍 https://pylek.net.pl
(Adres do wysyłki zostanie podany po zgłoszeniu mailowym.)
🧾 Ważne informacje:
-
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).
-
W przypadku błędu po stronie sklepu (np. wysłano niewłaściwy produkt), koszty przesyłki pokrywamy w całości.
-
Wszelkie wątpliwości staramy się rozwiązywać indywidualnie i z pełnym zrozumieniem dla klienta.
